POLÍTICA DE ENVÍOS Y LOGÍSTICA
Protocolos logísticos diseñados para preservar la integridad, estabilidad y calidad de cada compuesto durante su distribución.
POLÍTICA DE ENVÍOS Y LOGÍSTICA
En PePharma Labs trabajamos bajo protocolos logísticos diseñados para preservar la integridad, estabilidad y calidad de cada compuesto durante todo el proceso de distribución. Debido a la naturaleza especializada de nuestros productos, todos los envíos se programan bajo un esquema de despacho controlado que minimiza tiempos de tránsito y evita permanencias prolongadas en centros de distribución.
Despacho el mismo día (Lunes a Jueves)
Todas las compras confirmadas y validadas antes de la 1:00 PM (hora local) de lunes a jueves serán procesadas y despachadas el mismo día mediante servicio exprés.
Los pedidos confirmados después del horario de corte serán programados para el siguiente día hábil de despacho.
Logística de entrega (Martes a Viernes)
Con el objetivo de garantizar la continuidad logística y reducir riesgos asociados a retrasos operativos, todos los pedidos son despachados exclusivamente de lunes a jueves.
Este esquema permite que las entregas se realicen únicamente de martes a viernes, evitando permanencias innecesarias en almacenes de paquetería durante fines de semana.
Corte de fin de semana
Todo pedido realizado después de la 1:00 PM del jueves, así como aquellos efectuados durante viernes, sábado o domingo, será procesado y enviado el siguiente lunes hábil.
Esta medida forma parte de nuestros protocolos de control de calidad y busca asegurar un tránsito continuo hasta el destino final.
Cobertura logística
Realizamos envíos a nivel nacional mediante servicios especializados de mensajería exprés. Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación geográfica, condiciones operativas de la paquetería y factores externos ajenos a PePharma Labs.
Responsabilidad del cliente
Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y completa para la entrega del pedido, incluyendo nombre del destinatario, dirección, teléfono de contacto y referencias necesarias.
Los retrasos ocasionados por información incorrecta, incompleta o ausencia del destinatario no serán responsabilidad de PePharma Labs.
POLÍTICA PARA ENVÍOS FORÁNEOS
Con el fin de agilizar el procesamiento y liberación de pedidos enviados fuera de nuestras zonas de cobertura local, todos los envíos foráneos estarán sujetos a un proceso obligatorio de validación.
Se consideran envíos foráneos aquellos destinados a ubicaciones distintas de:
- Tijuana
- Hermosillo
- Durango
- Guadalajara
- Puerto Vallarta
- Nuevo León
Comprobante obligatorio
Para liberar cualquier guía de envío será indispensable enviar una captura de pantalla o fotografía clara del comprobante de pago correspondiente.
Canal de validación
La evidencia de pago deberá enviarse a través de nuestros canales oficiales de atención y soporte.
Horario de corte
Para que un pedido pueda ser despachado el mismo día, la validación del pago deberá completarse antes de la 1:00 PM de lunes a jueves.
Los comprobantes recibidos posteriormente serán considerados para el siguiente bloque de despacho disponible.
Liberación de guía
La generación y liberación de la guía de envío quedará sujeta a la validación exitosa del pago y a la confirmación administrativa correspondiente.